Hvordan kan en kommune bruge kunstig intelligens til at give borgerne bedre service – uden at gå på kompromis med ansvar, faglighed, datasikkerhed og menneskelig dømmekraft?
I denne debat fra Gentofte Folkemøde 2026 sættes fokus på Gentofte Kommunes ambitioner for brugen af AI. Kommunen har arbejdet med både konkrete anvendelser og etiske retningslinjer, der blandt andet skal sikre, at mennesket fortsat sættes først, at kommunen kan forklare og forsvare sin brug af AI, og at kvaliteten i opgaveløsningen er høj.
Stig Wall og Marie Brixtofte, som har stået i spidsen for kommunens opgaveudvalg om kunstig intelligens, diskuterer mulighederne for at frigøre medarbejdertid, forbedre kvaliteten og give borgerne hurtigere og mere forståelige svar. Samtidig peger de på nødvendigheden af klare grænser, menneskelig kontrol og ansvar, når AI bruges i den kommunale sagsbehandling.
Debatten tager udgangspunkt i konkrete eksempler fra kommunens hverdag. Nina Hanne Holst, chef for Plan og Byg, fortæller om erfaringerne med en AI-assistent til byggesagsbehandling, hvor teknologien hjælper medarbejderne med at finde og sammensætte relevante svar, mens den endelige vurdering fortsat foretages af et menneske.
På pleje- og sundhedsområdet fortæller Tina Roikjer Køtter om muligheder og dilemmaer ved blandt andet bevægelsessensorer og såkaldt vågeteknologi på plejehjem. Her kan teknologien bidrage til hurtigere hjælp, men rejser samtidig spørgsmål om privatliv, overvågning, samtykke og borgernes ret til at føle sig trygge i deres eget hjem.
Undervejs diskuteres også datasikkerhed, risikoen for fejl, afhængigheden af udenlandske teknologileverandører og spørgsmålet om, hvorvidt det i nogle situationer kan være lige så problematisk ikke at bruge AI, hvis teknologien kan forbedre servicen eller frigøre tid til mere borgernære opgaver.
Medvirkende: Stig Wall (C), formand for Skoleudvalget; Marie Brixtofte (V), formand for Kultur-, Unge- og Fritidsudvalget; Tina Roikjer Køtter, afdelingschef i Pleje og Sundhed; Nina Hanne Holst, chef for Plan og Byg
Moderator: Anders Brahm, digitaliserings- og IT-chef, Gentofte Kommune
Arrangør: Gentofte Kommune
Produktion: Kanal 1
